• Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng...
Yêu Cầu Báo Giá

Chính sách đổi trả hàng

30/01/2026 2:17:55 CH
Chính sách đổi trả hàng

1. Thời gian quy định đổi trả

Thời gian đổi trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày giao hàng. Do lỗi của nhà sản xuất, hoặc do giao sai chủng loại, mã hàng

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Hàng hóa chỉ được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Tình trạng thiết bị: Nguyên vẹn, không móp méo, không trầy xước, chưa qua sử dụng.
  • Dấu vết kỹ thuật: Không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi cấu trúc, hoặc đã đấu nối điện.
  • Bao bì & Phụ kiện: Đầy đủ vỏ hộp nguyên bản, xốp lót, sách hướng dẫn, đĩa phần mềm, và phụ kiện đi kèm.
  • Chứng từ kèm theo: Phải có hóa đơn mua hàng, biên bản bàn giao, hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn.

3. Các trường hợp KHÔNG được đổi trả

Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Lỗi do người sử dụng: Thiết bị cháy nổ, chập mạch do đấu nối sai sơ đồ, sai điện áp, hoặc cấp nguồn ngược cực.
  • Tác động môi trường: Thiết bị bị vô nước, ẩm mốc, bám bụi hóa chất, hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Quá thời hạn: Yêu cầu gửi sau thời gian quy định tại Mục 1.

4. Quy trình xử lý đổi trả

  1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng gửi ảnh chụp thực tế thiết bị, số Serial/Part Number, và video mô tả lỗi (nếu có).
  2. Kiểm tra kỹ thuật (Test): Phòng kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị trong vòng 24 - 48 giờ làm việc để xác định nguyên nhân lỗi.
  3. Phương án giải quyết:
    • Nếu lỗi từ nhà sản xuất: Đổi thiết bị mới cùng model.
    • Nếu hết hàng cùng model: Đổi sang dòng tương đương hoặc hoàn tiền 100%.

5. Chi phí vận chuyển

  • Lỗi từ phía chúng tôi (giao sai, lỗi NSX): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển hai đầu.
  • Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi mã, thừa vật tư): Khách hàng chịu toàn bộ chi phí phát sinh và phí lưu kho.

Bài viết liên quan

© 2026 hainamengineering.com.
Website thuộc bản quyền của Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Điện Hải Nam

Hỗ trợ khách hàng

zalo
0969 714 516 HotLine
zalo
Chat Zalo
Lên đầu